고객관리 Tip!

1. 아이컨택은 필수

- 신뢰를 주기 위한 가장 기본적인 자세

 
2. 단골고객은 번호 또는 이름을 기억하자

3. 가격이 저렴하다는 인식보단 세탁품질이 우수하다는 것을 강조하자

4. 고객이 매장을 나갈 때 까지 미소 유지

- 마지막까지 만족감을 느낄 수 있다.

- 신뢰감 상승에 영향을 준다.

제품관리 및 검품 시스템 Tip!

1. 요청사항은 반드시 메모

- 얼룩이나 기타 요청사항은 반드시 메모하고 철저히 검품한다.

2. 세탁 문제 발생 시 미리 전달하기

- 얼룩이 제거되지 않았거나 세탁에 문제가 발생하였을 경우, 고객에게 출고 시 미리 전달한다. 

최선을 한 상태에서 옷감 손상 우려로 더 이상 작업이 어려운 사항을 설명한다. 

또한, 에러사항을 미리 전달하면 클레임을 예방할 수 있다.