"고객과 이혜관계로 만들기"  

아무리 바빠도 접수 시 검수와 고지는 이 업을 하는데 있어 정말 중요해요. 

이 철칙이 고객과의 신뢰도를 결정짓고, 시간이 지나면 저와 고객님 입장에서 이해관계가 성립이 돼요. 

그러면서 고객님과 자연스럽게 가족관계도까지 알아가고 가식 아닌 진심 어린 대화가 오가니 친밀한 관계가 형성돼요. 

그렇게 함으로써 클레임 건도 유하게 해결이 되더라고요~ 당장 눈앞의 실리를 따지지 말고 

솔직하게 고객님들의 입장에서 응대하다 보면 진심을 알아주신답니다.